第 12 轮 · 赛季进行中
你的问题,通常在这里就能解决
风速体育赛事跑到第 12 轮,战报、射手榜和集锦都已经在线上。大多数求助集中在几个固定环节:换了设备关注列表不见了、 同一场比赛看到两个不一样的数字、手机上集锦播到一半卡住、打开首页不是自己所在的城市。下面按这些场景把答案排好, 点开就能照着做。
- 20个高频问题
- 6类使用场景
- 工作日 9:00-18:00 有人值守
账号与阅读进度
换了手机,之前关注的球队还在吗?
在。关注列表和阅读位置跟着账号走,不跟着设备走。新设备登录同一个账号,球队追踪档案里你收藏的那几支会回到列表前面, 上次读到的段落也会接着续上。
如果没恢复,先确认新设备登录的账号和旧的完全一致,然后退出重新登录一次;还是对不上,把两边的账号信息发到 kefu@windsprint-fengsu.com.cn,我们帮你把记录接回去。
电脑上看到一半的战报,能在手机上接着看吗?
可以。电脑端和移动端共享同一份阅读进度。你在电脑上停在某支球队第 11 轮的战报中段,手机上打开同一条, 页面会直接落到相同位置,不用从头翻。
集锦目录同理——手机上滑到哪一条,电脑端的内容目录就停在同一轮同一档。
可以同时关注好几支球队吗?
可以,数量不限。每支球队在追踪档案里都有独立的赛季走势、对阵记录和关键球员变化,几条关注互不干扰, 切球队只切内容,不影响你停在别处的阅读位置。
这一组都没解决?把账号情况发给我们,工作日的邮件当天会有回复。
数据与战报
同一场比赛,为什么我看到的两份数据不一样?
因为这场比赛有两个版本,各自解决不同的问题。实时版在赛后 15 分钟内发出速报,抢的是你刚看完球就想知道结果的那口气; 赛后修订版在两小时内补齐细节并修正记录,抢的是完整。
- 实时版赛后 15 分钟,速报表单
- 修订版赛后 2 小时内,全字段
- 全量复查第 12 轮结束后 4 小时内完成一次
两个版本并列摆在同一场比赛页面上,左右对照着看,哪一项变了、什么时候变的,一眼就能看出来。不需要你记住昨天的数字。
射手榜上的进球数是按哪一版算的?
射手榜取赛后修订版的数值,位次用琥珀金标记。如果同一名球员在两个版本里数字不同,实时版的对应数字仍留在那场比赛的对照页里, 方便你回查差异是从哪一轮开始的。
一轮比赛的数据,多久能全部看完?
赛后 15 分钟出速报,2 小时内出完整战报,4 小时内完成一轮的全量复查。每轮赛事平均产出 42 条图文内容和 68 条集锦片段, 全部整理完通常在当轮结束后的半天之内。
数据维度覆盖比分、控球率、射门与射正、跑动距离、冲刺次数、传球成功率、定位球与红黄牌,赛季累计收录 3800 余场正式比赛。
发现比分或者跑动距离对不上,怎么反馈最快?
把轮次、对阵、页面地址和一张截图一起发到 kefu@windsprint-fengsu.com.cn,主题里写上轮次。
截图比文字描述有用得多——我们能直接对着你看到的那一版复查,不用来回问是哪一项。涉及点球判罚或红黄牌的, 顺便注明你看的是实时版还是修订版,处理会更快。工作日的邮件当天会有回复。
这一组都没解决?带着截图找我们,注明轮次即可。
手机上看集锦
手机上的集锦目录,和电脑上是同一套吗?
是同一套,同步更新。移动端目录跟着内容目录一起推,按轮次、球队、球员三种入口都能定位到同一条片段。 每条片段都标了时长、轮次、对阵和内容标签,手机上点开的那条,和电脑上点开的是同一条。
集锦播到一半卡住了,怎么处理?
先切清晰度,降到 720p 再放一次;还卡就换到 Wi-Fi,或者避开刚出集锦的高峰时段重新打开。
反馈给我们的时候,请一并注明设备型号和系统版本。安卓和 iOS 的解码方式不同,知道机型我们能直接判断问题出在哪, 不用让你反复试。发到 kefu@windsprint-fengsu.com.cn。
屏幕小一点的手机,排版会不会乱?
不会。页面在 360px 到 2560px 之间都能正常排布。窄屏下每屏最多三个信息单元,主客队色块会从左右改成上下堆叠, 数据标记改成纵向排列,不会挤成一团。
集锦卡片在手机上是横向滑动的,滑到边缘会露出下一张的一小截,提醒你还能继续往右。
只想看某一轮的某一条集锦,怎么找最快?
走内容目录。按轮次筛是一条纵线,按球队筛是一条横线,按球员筛则直接落到个人集锦。三条路都通向同一条片段, 挑你手上信息最全的那个条件用就行。
站内还支持轮次、球队、球员、赛事类型四个条件组合,比如「第 11 轮 + 某支球队 + 进球」,几下就能收窄到目标片段。
这一组都没解决?把设备型号发给我们,注明是播放还是画质问题。
本地首页入口
一打开就显示我这座城市的比赛,这是怎么定的?
本地首页入口会按你所在的城市给出首屏,默认展示当地最近一轮的赛事内容,不用先翻全站再找自己的城市。 浙江 11 个设区市的访问习惯都做了适配,杭州、宁波、温州这些城市各有对应的首屏排布。
想换成别的城市,在哪里改?
站内提供城市切换入口,选定之后会记住你的选择,下次打开直接落到那座城市。
出差、搬家或者临时想看别的赛区,随时改回来就行,这个切换不会影响你已经关注的球队列表。
不在浙江打开,会看到什么?
会落到全站首页,展示当轮整体战报、射手榜和近期战绩对照。想看某个城市的具体内容,手动切一次城市即可, 切换结果会一直保留。
这一组都没解决?告诉我们你在哪个城市,我们看看首屏该怎么配。
内容合作与引用
地方媒体想引用你们的赛事数据和图文,找谁对接?
走联系通道。我们从 2015 年做到现在,累计收录 3800 余场正式比赛的数据与战报,目前与 12 家地方体育媒体保持内容与数据合作。
说清楚用途、发布渠道和需要的轮次范围,我们会给到对应的数据条目和可用的图文范围,再约后面的节奏。
青训机构和高校能拿到哪些数据?
青训机构可以按球队调取赛季走势、对阵记录和关键球员变化;高校体育学院可以申请赛季维度的数据集用于研究引用。 目前有 6 家青训机构和 3 所高校体育学院在用这些内容。
可用维度包括比分、控球率、射门与射正、跑动距离、冲刺次数、传球成功率、定位球与红黄牌,球队追踪档案已覆盖 24 支球队。
赛季数据白皮书什么时候出,转载有什么讲究?
每个赛季结束后出一份,汇总轮次走势、射手榜变化和球队表现对比。想沿用往年的引用方式,在联系通道说明用途就可以。
涉及到转载范围、署名方式和二次加工的部分,使用说明里写得更细,动手之前先看一眼更稳妥。
这一组都没解决?在联系通道说明用途,我们按合作类型回复。
联系客服
客服什么时间在线?
工作日 9:00-18:00 有专职客服值守,邮箱和电话都有人接。
反馈数据问题,需要带上哪些信息?
四样:轮次、对阵、页面地址、截图。四样齐全的话,我们基本能一次定位到问题出在实时版还是修订版,不用来回问第二遍。
集锦相关的反馈请再补一个设备型号,播放和画质问题大多和机型相关。
还是没找到答案?把问题原样发过来,我们替你解决。